lv3 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng
lv3 coi trọng quyền riêng tư của bạn. Tài liệu này giải thích rõ cách lv3 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của lv3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa. Các dữ liệu này là bắt buộc để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không thu thập thông tin không cần thiết và luôn tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu trong mọi hoạt động.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt cũng được ghi lại tự động khi bạn truy cập lv3, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên từng nền tảng, đặc biệt trên thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Dữ liệu thiết bị còn được dùng để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Thông tin thanh toán nội địa bằng VND – bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa một chiều), lịch sử nạp/rút tiền – được thu thập để xử lý các giao dịch tài chính. lv3 không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ mà chỉ giữ các mã tham chiếu giao dịch cần thiết cho việc đối soát. Mọi dữ liệu thanh toán đều được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng hiện hành. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu hành vi sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi và các lựa chọn cá cược để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
Các loại dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản & xác minh danh tính
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Thông tin thanh toán VND (mã hóa)
- Cookies & dữ liệu phiên làm việc
- Lịch sử sử dụng & hành vi trong ứng dụng
- Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ
2. Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để làm gì?
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho lv3 được sử dụng với những mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. Mục đích chính là cung cấp, vận hành và duy trì các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, live casino, xổ số và trò chơi mobile tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để xác thực danh tính người dùng theo yêu cầu KYC (Know Your Customer), từ đó đảm bảo môi trường cá cược an toàn và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
Thứ hai, dữ liệu hành vi và sở thích được phân tích để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng – chẳng hạn đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện cho từng thiết bị. Điều này giúp lv3 mang đến trải nghiệm mượt mà, thú vị hơn mỗi lần bạn đăng nhập. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định tự động gây bất lợi cho người dùng mà không có sự xem xét của con người.
Thứ ba, thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản và các cập nhật dịch vụ quan trọng. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi mới nhất hoặc sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Dữ liệu cũng được dùng cho mục đích pháp lý, kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Mục đích sử dụng hợp pháp
- Vận hành & cung cấp dịch vụ
- Xác minh KYC & chống gian lận
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
- Gửi thông báo giao dịch quan trọng
- Tuân thủ pháp lý & kiểm toán
Chúng tôi KHÔNG làm
- Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
- Không chia sẻ trái phép với đối thủ
- Không dùng cho mục đích ngoài phạm vi
3. Cookies & công nghệ theo dõi
lv3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính năng đăng nhập hoạt động ổn định. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống nhận diện phiên làm việc và ghi nhớ tùy chọn cá nhân. Có bốn loại cookies chính mà lv3 sử dụng: cookies cần thiết (bắt buộc để trang hoạt động), cookies hiệu suất (phân tích cách bạn sử dụng nền tảng), cookies chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ) và cookies tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý).
Cookies cần thiết không thể tắt vì chúng là nền tảng kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập an toàn, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và đảm bảo tính toàn vẹn của các giao dịch tài chính bằng VND. Nếu bạn vô hiệu hóa loại cookies này, một số tính năng của lv3 sẽ không hoạt động bình thường. Cookies hiệu suất giúp chúng tôi thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng – chẳng hạn trang nào được truy cập nhiều nhất hoặc trò chơi nào được yêu thích – để cải thiện giao diện và tối ưu hóa tốc độ tải trang.
Bạn có toàn quyền kiểm soát cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie của lv3 khi lần đầu truy cập trang. Ngoài cookies, chúng tôi còn sử dụng các công nghệ tương tự như local storage và session storage để lưu trữ tạm thời dữ liệu phiên làm việc trên thiết bị của bạn. Tất cả dữ liệu được thu thập qua cookies đều tuân theo chính sách bảo mật này và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Các loại cookies
- Cần thiết – bắt buộc để đăng nhập & bảo mật
- Hiệu suất – phân tích ẩn danh, cải thiện UX
- Chức năng – ghi nhớ ngôn ngữ & tùy chọn
- Tiếp thị – chỉ khi bạn đồng ý
Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookies bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu của bạn
lv3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ lv3 đều được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.2 trở lên, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt một chiều, nghĩa là ngay cả nhân viên lv3 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo tính sẵn sàng cao. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập. Mọi hành động truy cập và chỉnh sửa dữ liệu đều được ghi nhật ký (audit log) để phục vụ kiểm tra nội bộ và điều tra khi cần thiết.
Về thời gian lưu trữ, dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Dữ liệu phiên làm việc và cookies tạm thời sẽ được xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo chu kỳ hết hạn đã được cài đặt. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, lv3 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Biện pháp bảo mật
- Mã hóa TLS 1.2+ cho mọi kết nối
- Mật khẩu băm bcrypt một chiều
- Kiểm soát truy cập đặc quyền tối thiểu
- Audit log toàn bộ hoạt động dữ liệu
- Sao lưu phân tán & phục hồi tự động
Thời gian lưu trữ
- Tài khoản hoạt động: vô thời hạn
- Sau đóng tài khoản: tối thiểu 5 năm
- Cookies phiên: xóa khi đóng trình duyệt
- Nhật ký giao dịch: theo quy định pháp luật
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
lv3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Các đối tác này bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán VND nội địa, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, và các nhà cung cấp nội dung trò chơi được cấp phép. Tất cả đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu không kém nghiêm ngặt hơn chính sách này.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, chẳng hạn cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế, theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong những trường hợp này, lv3 sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn, và sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép. Ngoài ra, nếu lv3 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa với điều kiện họ cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Đối với dữ liệu phân tích ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân), chúng tôi có thể chia sẻ với các đối tác phân tích thị trường để hiểu rõ hơn xu hướng người dùng tại Việt Nam và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này đã được xử lý tổng hợp và loại bỏ hoàn toàn các thông tin định danh cá nhân trước khi chia sẻ. lv3 yêu cầu tất cả bên thứ ba sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận và nghiêm cấm tái sử dụng hoặc chuyển nhượng cho bên khác mà không có sự đồng ý của lv3.
Đối tác được phép tiếp cận
- Cổng thanh toán VND nội địa
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC
- Nhà cung cấp nội dung trò chơi
- Cơ quan nhà nước (theo lệnh pháp lý)
Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu trước khi được phép truy cập bất kỳ thông tin nào.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng lv3, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Quyền đầu tiênlà quyền truy cập – bạn có thể yêu cầu lv3 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa cho phép bạn yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình. Bạn có thể tự chỉnh sửa phần lớn thông tin cá nhân trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Đối với những thông tin đã được xác minh KYC như số CCCD hoặc ngày sinh, thay đổi sẽ cần qua quy trình xác minh bổ sung để đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn tài khoản. lv3 cam kết xử lý mọi yêu cầu chỉnh sửa một cách nhanh chóng và minh bạch.
Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu lv3 xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, quyền này có giới hạn: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Ngoài ra, bạn còn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp, quyền hạn chế xử lý trong thời gian tranh chấp, và quyền nhận dữ liệu dưới định dạng có thể chuyển đổi (data portability). Mọi yêu cầu thực hiện quyền có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ lv3 qua email hoặc kênh chat trực tiếp trong ứng dụng.
Quyền của người dùng
- Truy cập – xem toàn bộ dữ liệu đang lưu
- Chỉnh sửa – cập nhật thông tin không chính xác
- Xóa – yêu cầu xóa khi không còn cần thiết
- Phản đối – từ chối xử lý cho tiếp thị
- Hạn chế – tạm dừng xử lý khi tranh chấp
- Chuyển đổi – nhận dữ liệu ở định dạng chuẩn
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
lv3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động lv3 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lv3 sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách lv3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ lv3 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua kênh chat trong ứng dụng hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề thường gặp. Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]
Liên hệ bộ phận bảo mật
Email hỗ trợ:
Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Thông báo thay đổi
Chúng tôi thông báo trước ít nhất 14 ngày trước mọi thay đổi quan trọng qua email và thông báo trong ứng dụng.
Tin tưởng vào nền tảng bảo mật hàng đầu
lv3 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất. Tham gia cộng đồng giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy tại Việt Nam ngay hôm nay.